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2024AI电商·消费引力报告|从“电商+AI”到“AI电商”,人工智能如何重塑电商生态?一文全解析!

2024-11-12 00:00    来源:每日经济新闻  点击量:107  评论(0人参与)
 

抹去现实和虚拟的分界线,也需硬件的跟进。2月2日,苹果公司划时代新品——Vision Pro正式上市。

AI时代已来,周遭将发生怎样的变化?我们又将如何自处?这不禁让人想起去年底,拼多多市值超过阿里时的历史性时刻,马云在内网罕见发声:“AI电商时代刚刚开始,对谁都是机会,也是挑战”。

马云的话,是现实,又像是某种预言。

从“电商+AI”到“AI电商”的转变,或许是这个残酷的存量时代,电商玩家们必须要抓住的一根“救命稻草”。

那么,业界如何精准定义AI电商?数字化到机器学习再到大模型,AI在电商链条内应用何处?有哪些正“变着戏法”,甚至开花结果?

3·15到来之际,《每日经济新闻》未来商业智库梳理、采访了多家电商头部玩家、业内大咖,同时回收超千份问卷。以期对AI电商从定义、应用、实例层面进行精准扫描,让“AI电商”概念从虚到实,由繁化简。

一、千人千面:如何定义AI电商?

千禧年后,20年里,随着互联网及移动互联网技术的蓬勃,线上消费成为主流,电商由此诞生,并随之掌握往后数十载时代脉搏。电商的诞生源于技术,如今行至新的节点,想要把住新的主流,依然是技术引领方向。

这正是AI。

电商是AI及其相关技术应用的天然土壤,AI技术的革新,则成为电商行业发展的新引擎。即便在技术发展的初期,电商也有着直接产生最大化价值的天然优势。同时,电商还成为不断验证新技术成熟度、反向推进新技术迭代的绝佳路径。

AI为电商链路创造的价值,在运营端、供应端、消费端都有不同程度的体现。比如,应用于平台智能化选品,在运营的前端可以为商家降低运营成本,对数据进行汇总与分析,一旦运用得当,往往能制造爆款之后的又一个爆款,因此能在提升销售数据上发挥积极作用。

下面是《每日经济新闻》未来商业智库梳理并总结的AI在电商中的主流应用。

1、智能选品

选品置于电商生意的前端,一般而言,选品需要洞察用户的需求,需要在海量的用户数据中,筛选、对比和分析:产品的优劣势、客户画像以及消费者预期等,最终找到“爆款”和差异化定位等。

智能选品在跨境电商中应用广泛。例如,Shulex VOC(VOC为客户之声)通过插件可以洞察监测商品动态,获取ChatGPT对产品描述的优化建议,以及ChatGPT对产品的智能分析,帮助平台提供科学选品的依据。比如A股上市公司吉宏股份(SZ 002803),其跨境电商业务主要通过运用AI算法分析海外市场、描绘用户画像,并进行智能选品、精准定位客户群体。

2、AI导购

面对需求越来越个性化、精细化的用户消费趋势,AI导购需要做的是透过用户提出的一条简单需求,提供一站式解决方案。

在这个过程中,AI扮演的角色更多的是基于多轮对话的理解和推理能力,通过搜索、筛选与匹配,更明确地知道用户想要的究竟是什么。结合AI算法分析用户行为、购物历史、浏览轨迹等数据,从而实现精准的商品个性化推荐。

对应之下,在商家端,阿里妈妈打造了淘宝站内效果营销投放系统“万相台无界版”。淘宝天猫商家不再需要多产品操作、多账户及投放预算分配管理,他们通过该系统,就可以实现一站式智能投放。

导购功能衍生下,电商平台大多通过开放“虚拟试衣”算法,为用户提供线上实时选装、换装和查看试衣效果等功能。

3、智能营销

直播电商、短视频带货时代,电商渠道往往会协调种草、直播及短视频平台,进行全域流量的打通,进而获得高关注度与增长的可能性。而除了以单纯的降本提效工具,做电商营销,ChatGPT、Sora等大模型工具,有潜力作为内容生成、自动化整合营销流程的智能营销工具。

央视市场研究数据显示,36%的广告主已开始在营销活动中使用AIGC技术;其中86%的广告主认为,在提高创意设计、内容生产效率等方面,AIGC技术是有力辅助。

千行百业在营销上实现AI普惠。百度方面表示,截至目前,已有约4000个商家使用百度打造的商家智能体,涵盖教育、旅游、汽车等多个行业。

内容创造上,抖音应用AI技术生成直播切片视频,并为主播提供个性化文案;此外,抖音电商还上线了“智能直播”功能,为达人生成个性化的货盘和话术方案,降低新人主播和一人团队的直播带货门槛。


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